WhatsApp Business

La otra versión de WhatsApp, llamada WhatsApp Business es una app que puedes descargarla gratuitamente. También, ha sido diseñada para que pueda atender las exigencias de las pequeñas empresas. Puedes comunicarte con tus clientes con más fluidez, mostrarles todos tus productos y los servicios que ofreces. Además, puedes dar una respuesta más personalizada a las dudas e inquietudes que tengan con respecto a tus productos.

Esta app te permite crear catálogos de tus productos para que los enseñes a todos tus contactos. Puedes usar un conjunto de herramientas especiales para que los mensajes sean automatizados y así poder organizar y responder rápidamente los mensajes que te envían. Si bien es el mismo WhatsApp de antes, esta app viene con varias funcionalidades enfocadas en la gestión empresarial.

WhatsApp Business es igual a su app hermana

Crear una cuenta en WhatsApp Business es muy fácil e idéntico a crearla en el WhatsApp personal. Una vez que descargues la app solo tienes que verificar tu número telefónico. Debes tener en cuenta que, cuando empieces a utilizarla, todo dependerá de la plataforma y de sus políticas de verificación para que te otorgue el logo de cuenta verificada.

Este punto es importante y es que WhatsApp no permite que tengas dos cuentas en el mismo dispositivo móvil. Pero hay trucos para que puedas lograrlo. De esta manera, si registras el mismo dispositivo móvil para WhatsApp Business y para WhatsApp, podrás usar una de las apps con dicho dispositivo.

Pero no está enfocada solamente para empresas pequeñas, las medianas y grandes empresas podrían tener muchos beneficios si utilizan WhatsApp Business. Pueden usar esta plataforma para ofrecer asistencia técnica y para enviar noticias relevantes a todos los clientes.

Una vez que estés registrado, entra en la app y verás que es idéntica a su versión original. Tienes las mismas herramientas como las historias, los chats y los ajustes, pero sí existen diferencias entre las dos aplicaciones.

Puedes configurar respuestas automatizadas

Cuando entres a los ajustes de WhatsApp Business, verás un conjunto de funciones que sí están enfocadas a las compañías. Para empezar, puedes visualizar un apartado llamado “Ajustes de empresa”, en donde estarán un conjunto de opciones. Uno de los primeros ajustes es el del perfil, el cual puedes modificarlo para ofrecer toda la información relevante para tus clientes.

En este apartado puedes ingresar la dirección física de la compañía e incluso, puedes añadir un mapa. Modifica la actividad de tu empresa y escribe una descripción para que tus clientes sepan cuál es el fin del negocio que estás dirigiendo. Una cosa importante para modificar, es el horario comercial o bien, el horario de atención al cliente si vas a utilizar la cuenta para este servicio también.

Escribe mensajes de bienvenida en WhatsApp Business

Los mensajes de bienvenida puedes configurarlos para que se envíe de forma automática cuando algún cliente te escriba por primera vez. Además, puedes configurar un mensaje automatizado para ponerte en contacto con clientes que no han interactuado contigo en días. Tiene 200 caracteres de límite y puedes insertar emojis.